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Wie Sie Fehler melden und Wünsche für neue Funktionen loswerden können

Es ist traurig, aber so ist es nun einmal: keine Anwendung ist vollkommen perfekt, schlimmer noch, wahrscheinlich wird auch keine zukünftige Version es je sein. Trotz aller Anstrengungen wird ein Computerprogramm von der Größe und Komplexität von DreamboxWIKI wohl immer wieder einmal nicht so reagieren wie Sie und wir uns das vorstellen.

Der Fakt, dass Fehler unvermeidbar sind, meint jedoch nicht, dass Sie diese klaglos akzeptieren sollten. Wenn Sie einen Fehler in DreamboxWIKI finden, würden die Entwickler gern davon erfahren, damit sie DreamboxWIKI weiter verbessern können.

Nehmen wir einmal an, Sie hätten einen Fehler gefunden, oder sind zumindest überzeugt davon einen gefunden zu haben :) : Sie versuchen etwas in DreamboxWIKI zu erreichen und das Ergebnis entspricht so gar nicht dem, was Sie erwartet haben. Was sollten Sie in einer solchen Situation tun? Wie können Sie sich bemerkbar machen?

Tipp 
Das Vorgehen beim „loswerden“ von Erweiterungswünschen und beim Melden von Fehlern is nahezu das gleiche. 
Der einzige Unterschied besteht darin die Meldung als „Erweiterungswunsch“ zu kennzeichnen. 
Wie das genau geht und an welcher Stelle Sie das einstellen können, wird in den folgenden Abschnitten beschrieben. 

Wenn Sie schon öfter mit freier Software gearbeitet haben, wird es Sie nicht überraschen, dass auch DreamboxWIKI ein Logfile zur Überwachung verwendet. Bei MediaWiki handelt es sich um ein mächtiges, webbasiertes System, welches problemlos in der Lage ist tausende von Seiten aufzunehmen und zu versionieren.


Sicherstellen, dass es sich um einen Fehler handelt

Bevor Sie einen Fehler melden, sollten Sie sicherstellen, es sich bei dem unerwarteten Verhalten von DreamboxWIKI wirklich um einen Fehler handelt. Es ist nicht ganz einfach, eine Methode hierfür anzugeben, die in allen Situationen funktioniert. Hilfreich ist auf jeden Fall das Lesen der Dokumentation und ein Nachfragen per Mail. Sollten Sie statt eines „merkwürdigen“ Verhaltens durch Abstürze von DreamboxWIKI geärgert werden, ist die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers schon ziemlich hoch, denn eine gut programmierte Software sollte und keinen Umständen abstürzen. Egal was passiert, wenn Sie sich unsicher sind, ob es sich um einen Fehler in DreamboxWIKI handelt oder nicht, fahren Sie fort und melden Sie das Verhalten als Fehler. Das Schlimmste, was passieren kann ist, dass Sie die Zeit eines DreamboxWIKI Anwendungsbetreuer verschwenden.

Außerdem sollten Sie bei Fehlern sicherstellen, dass Sie Browsererweiterungen deaktivieren. Falls nicht, ist der potentielle Fehler in der Browsererweiterung begründet. Prüfen Sie das bitte bevor Sie einen Fehler melden. Dies gilt insbesondere, falls Sie mit einen Internet Explorer arbeiten.

Wenn Sie nach sorgfältiger Prüfung sicher sind einen Fehler in DreamboxWIKI gefunden zu haben, besteht der nächste Schritt darin, dass Sie DreamboxWIKI nach einem Fehler durchsuchen, der dem von Ihnen gefundenen entspricht oder diesem sehr ähnlich zu sein scheint.


Einen Fehler melden

Gut, Sie haben also alles getan, um sicherzustellen, dass das Ihnen aufgefallene merkwürdige Verhalten tatsächlich ein bisher unbekannter Fehler in DreamboxWIKI ist. Sie sollten daher jetzt diesen Fehler in die Fehlerseite eintragen.

Was passiert, nachdem Sie den Fehler gemeldet haben?

Nachdem Sie einen Fehler in der Fehlerseite eingetragen haben, können Sie die Seite per Beobachtungsliste verfolgen. Möglicherweise benötigen die Anwendungsbetreuer noch weitere Informationen zur Behebung des Fehlers, es empfiehlt sich daher „in der Nähe zu bleiben“ und gelegentlich mal wieder vorbeizuschauen.